我们整理了2013年北京大学汇丰商学院企业管理硕士考研真题，并在此和我们的答案要点一起开放给大家。现存题面共九个大题编号，组织行为学部分有七道简答题，市场营销学部分仅保留判断题（3×4分）与选择题（3×11分）的题型和分值，管理学部分为一道案例分析题。组织行为学简答覆盖个人-组织匹配、绩效工资、组织公正与组织信任、交易型领导与变革型领导、组织决策、入职培训和企业文化管理。管理学案例要求从驱动因素与目标、利益相关者管理和SWOT分析三个角度作答。原题库缺失市场营销学具体题干以及管理学案例材料，本页按现存题面如实呈现，不补写或推测。如果需要完整答案或讨论其中的相关疑惑，可加入我们的北京大学汇丰商学院企业管理学硕士考研全程辅导班。
考点 个人-组织匹配：价值观/人格与组织文化契合、满意度、组织承诺、离职倾向；同质化风险可用群体思维补充
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 5 章 人格与价值观、第 9 章 群体行为基础 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 883 人-组织匹配、990 群体思维
施奈德的个人-组织匹配理论强调个体的人格、价值观和目标与组织文化、价值观和目标之间的兼容性。ASA模型认为，组织会吸引具有相似特征的人、甄选与组织价值观匹配的人，不匹配者则更可能流失；查特曼进一步强调价值观一致性。
高匹配度通常会提高工作满意度、组织承诺、团队凝聚力和组织公民行为，并降低离职倾向与内部冲突。过度追求同质化也可能引发群体思维，削弱创新和环境适应能力，因此组织应在共享核心价值观的同时保留适度多样性。
考点 绩效工资/浮动工资的适用条件、绩效评估、公平感、期望理论、目标设置与内在动机影响
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 7 章 动机概念、第 8 章 动机：从概念到应用 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 956 浮动工资方案、958 绩效工资、935 期望理论、929 目标设置理论、927 自我决定/认知评价、934 组织公平
绩效工资适用于绩效可以客观衡量、员工努力能够影响工作结果的岗位。制度还需要明确可信的评价标准、公平透明的考核程序，以及对员工具有足够效价的奖励，才能形成清晰的努力、绩效与报酬联系。
弗鲁姆的期望理论说明，这种联系能够增强外在动机；洛克的目标设置理论说明，具体目标可以提高专注度和持续性。绩效工资也可能诱发只追逐可量化指标的短视行为，造成内部竞争和不公平感，并依照德西的认知评价理论挤出员工的内在动机。
考点 组织公平四维度及其对上司/组织信任、承诺和积极行为的影响
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 7 章 动机概念、第 12 章 领导 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 934 组织公平、1060 信任与领导、1061 建立信任的三种特征
组织公正是组织信任的重要前因。科尔奎特将组织公正区分为分配公正、程序公正、人际公正和信息公正：结果是否公平影响员工对组织的评价，程序是否一致且无偏见影响制度信任，尊重对待和充分解释则直接影响员工对上级与管理层的信任。
员工持续感受到公正时，更容易相信组织和领导者具备能力、正直与仁慈，进而提高组织承诺、合作行为和组织公民行为。程序公正能够使员工在结果不利时仍接受决策，因此对长期组织信任尤其重要。
考点 交易型领导与变革型领导的定义、特征、效果和适用情境
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 12 章 领导 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 12 章 组织中的领导力 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1052 变革型领导与交易型领导、1053 特点、1054 全范围领导模型、1055 效果、1056 情境因素、635/636 变革型/交易型领导
伯恩斯提出、巴斯进一步发展的交易型领导以交换关系为基础，主要依靠权变奖励与例外管理明确任务、标准和奖惩。它适用于环境稳定、任务清楚、程序化程度较高且绩效容易衡量的常规工作。
变革型领导通过理想化影响、鼓舞性激励、智力激发和个性化关怀改变追随者的价值观与动机。它更适用于环境动荡、组织转型、创新任务或团队需要重塑愿景的情境，并能在有效交易型领导的基础上形成增强效应。
考点 从有限理性、满意解、直觉、启发式/偏见、组织约束和政治/社会情境理解组织内决策
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 6 章 知觉与个体决策 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 15 章 决策 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 900 理性决策模型、901 有限理性、902 直觉决策、903-908 决策偏见、911 组织对决策的限制、681-686 理性、有限理性、适当性、直觉、695 组织决策模式
理性决策假说要求完全信息、稳定偏好和效用最大化。西蒙的有限理性观点认为，决策者的信息、时间和认知能力均有限，因而会使用启发式简化判断，受到锚定、可得性、代表性和证实偏差等影响，并以第一个达到可接受标准的满意解取代最优解。
真实决策还会依赖经验形成的直觉，并受到组织规则、绩效评价、时间压力、权力关系和利益联盟的约束。组织行为学因此采用描述性视角，把组织决策理解为有限理性、社会互动与政治协商共同作用的过程。
考点 入职培训/入职导引安排、组织社会化三阶段、培训设计、导师制、心理契约
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 16 章 组织文化、第 17 章 人力资源政策与实践、第 12 章 领导、第 9 章 群体行为基础 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 9 章 人力资本管理 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1159 社会化三阶段、1160 社会化方案类型、1177-1179 培训类型与方法、1064 导师制、579/580 培训设计与方式、心理契约
入职培训应依次安排组织历史、使命、文化与价值观介绍，薪酬福利和行为规范等制度说明，部门流程、岗位职责、工作系统与绩效标准等技能训练，并通过导师制、伙伴制和团队活动帮助新员工建立工作关系。培训内容应分阶段推进，并提供反馈与后续跟踪。
组织社会化理论说明，这些安排能够帮助新员工从局外人转变为局内人；不确定性降低理论说明，清晰信息和角色说明可以减少焦虑与角色模糊。导师支持、真实期望沟通和文化融入还能建立心理契约与社会认同，提高组织承诺并降低早期离职风险。
考点 企业文化管理任务：文化诊断与定义、三层次、社会化/符号传播、制度嵌入、组织氛围和文化变革
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 16 章 组织文化、第 18 章 组织变革 、 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 3 章 管理外部环境和组织文化 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 8 章 组织文化、第 11 章 组织变革 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 557-565 组织文化、三层次、社会化机制、568-570 强文化风险与变革、34-37 组织文化与学习方式、1144-1162 组织文化与传递、1203/620 科特八步
首席文化官应先依据沙因的文化三层次模型开展文化诊断，与高层提炼使命、愿景、核心价值观和深层基本假设，再通过办公环境、符号、仪式、故事、榜样与内部语言把价值观转化为可感知的人工制品。文化定义要与公司战略一致，也要识别现有亚文化及其冲突。
文化还应嵌入招聘甄选、入职社会化、绩效评价、晋升和奖励制度，因为领导者通过关注、衡量和奖励的事项持续传递文化。首席文化官应定期进行组织氛围调查和文化审计，并在战略变化时依照科特的变革步骤推动调整，防止强文化形成惰性和群体思维。
二、选择题（3×11分）
注：原题库中2013年真题"市场营销学"部分缺失具体题目内容。
考点 具体判断题题干缺失，无法定位营销管理、消费者行为或营销调研知识点；具体选择题题干与选项缺失，无法定位营销管理、消费者行为或营销调研知识点
出处原题库缺失具体题目内容，教材出处无法确定。
原题库仅保留判断题的题型与分值，未保存具体判断题题干，因此无法逐项判断正误，也无法确定相应的营销管理、消费者行为或营销调研考点。
选择题题干与选项同样缺失，无法进行选项辨析或给出答案。本页按照现存题面保留缺失说明，不补写题干、选项或教材出处。
注：原题库中2013年真题"管理学"部分缺失具体案例内容。
考点 驱动因素与目标分析：外部/内部环境、机会威胁、组织目标、MBO、SMART目标；利益相关者管理：识别内外部利益相关者、诉求/资源/风险、影响力和关注度优先级、关系平衡；SWOT分析：内部优势/劣势、外部机会/威胁及内外匹配形成战略判断
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 3 章 管理外部环境和组织文化、第 8 章 计划工作、第 9 章 战略管理 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 1 章 管理学概论、第 2 章 商业环境、第 4 章 战略概述、第 5 章 业务层战略、第 18 章 激励 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 30 外部环境、32 环境不确定性、126 目标管理、127 有效目标特征、137 战略管理过程、460 外部环境两层结构、492 内外部环境与利益相关者、493 愿景使命目标战术、744 SMART、33 利益相关者管理、449 利益相关者理论、450 利益相关者图谱、451 管理工具、468 利益相关者分析、138 SWOT分析、511 企业资源观、515 价值体系与SWOT
驱动因素分析应同时识别政治、经济、社会和技术等外部力量，以及绩效、资源、能力、人才和文化等内部力量，再区分机会与威胁。目标分析应把战略意图转化为明确、可衡量、可实现、相关且有时限的SMART目标，并区分财务目标与战略目标。
弗里曼的利益相关者理论要求识别所有能够影响组织或受组织影响的群体，分析其诉求、资源与风险。管理者可按权力和利益程度绘制图谱，对高权力、高利益者重点管理，对高权力、低利益者保持满意，对低权力、高利益者及时告知，并持续监控其位置变化。
SWOT分析分别判断内部优势与劣势、外部机会与威胁，并通过SO、WO、ST和WT组合形成增长、改进、防御或收缩方向。由于原题库缺失具体案例材料，只能给出上述分析框架，不能替案例企业填入事实判断。
我们整理并开放了我们覆盖的目标院校的考研专业课历年真题和答案要点。希望能给正在准备复习的大伙儿一些帮助。如果需要完整答案或讨论其中的相关疑惑，可加入我们的北京大学汇丰商学院企业管理学硕士考研全程辅导班。
