Knowecon 隐私政策

一、引言与定义

欢迎您（“用户”）使用 Knowecon（“本平台”、“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息安全可靠。本《隐私政策》（“本政策”）旨在阐明我们如何处理（包括收集、使用、存储、共享、转移、披露等）您的个人信息。本政策是《Knowecon 服务条款》不可分割的组成部分。

您访问或使用本平台即表示您已充分阅读、理解并同意本政策的全部内容。如您不同意本政策任一条款，请您立即停止访问或使用。

二、适用范围

本政策适用于您通过任何设备或方式（包括但不限于网页、移动客户端、小程序等）访问与使用本平台提供的全部产品与服务（“本服务”）的场景。

三、我们如何收集与使用个人信息

为实现本服务的核心功能、履行法律法规义务、保障账号安全、优化服务体验及履行合同，我们将基于合法、正当、必要和诚信原则收集和使用您的信息：

• （一）账号注册与身份核验：为创建与核验账号，您需提供邮箱地址、手机号码。此为履行合同与法律合规所必需的核心信息。我们可能需要您提供验证码以核实身份。
• （二）服务提供与功能实现：
  • 设备与日志信息（自动收集）：为保障服务安全运行、进行统计分析与故障排查，我们会收集您的设备信息（型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型、分辨率）、网络信息（IP 地址、运营商）、以及操作日志（访问时间、浏览、点击、搜索查询、崩溃日志、风险识别）。
  • 使用信息：我们会记录您的功能使用情况、学习进度、浏览历史、点击记录、评论互动、上传与生成内容相关的元数据及操作，以便向您提供服务、实现功能。
  • 内容水印标识：为实现溯源与安全目的（详见下文），我们会收集与您账号关联的、用于嵌入内容的水印或指纹标识符。
• （三）可选资料与个性化：您可自愿提供学校、班级、收货地址（用于寄送实体资料或奖品）、头像、用户名、个人简介等。拒绝提供不影响核心功能使用，但可能影响特定个性化体验。
• （四）客户服务与争议处理：当您联系我们时，我们可能需要您提供必要的个人信息以核实身份，并可能保留您的通信/通话记录和内容，以便解决问题。
• （五）用途总结：我们将上述信息用于（但不限于）：身份核验、账号安全、履行合同、提供与维护服务、改进与优化体验、统计分析、反作弊与风控、符合法律合规要求、履行法定义务、发送必要通知及（在法律许可前提下）开展适度的营销活动。

四、核心身份标识（不可修改）

为建立稳定、唯一且可追溯的身份认证体系，保障您与平台的安全与合规利益，我们需要对您的邮箱与手机号进行强制验证。

您充分理解并同意，一经验证通过，该邮箱与手机号将作为您的核心身份标识，与您的账号及使用记录强绑定，原则上不可修改或解绑。

若出现号码被运营商回收或注销等极端特殊情况，您可按平台指引提交充足、有效的证明材料申请人工核验。我们有权基于风险控制与安全合规考量独立判断是否受理该等变更，且不保证变更一定成功。

五、通知、公告与营销

我们会通过您的邮箱、手机号（短信）或平台内通知，向您发送与服务有关的必要性通知（例如安全提醒、重要更新、服务公告、条款变更等）。此类通知构成服务的重要组成部分，您理解并同意可能无法选择退订。

我们可能在法律许可范围内，偶尔向您发送营销类信息（如新课程、优惠活动、功能推荐等）。如您不希望接收此类信息，您可以按照信息中提供的指引（如回复“TD”或点击“退订”链接）选择不再接收，我们不会因此限制您使用核心服务。

六、水印加密与敏感信息溯源

为实现内容溯源、防泄漏、反侵权、反滥用与合规追责，您理解并同意，我们有权将与您账号关联的敏感标识信息（如用户 ID、时间戳、环境指纹等）以可见或不可见（如盲水印、数字指纹、元数据）方式嵌入、混淆或加密至您在平台所浏览、访问、生成或导出的部分内容中（包括但不限于文本、图像、音视频、文档等）。

该等处理仅用于安全、反侵权、合规留痕、风险处置与依法配合有权机关调查。您同意不以任何方式试图移除、篡改、规避或隐藏该等水印或指纹，否则将构成严重违约。

七、信息共享、转移与公开披露

• （一）共享：我们不会与 Knowecon 之外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  • 必要共享：仅在必要范围内，为实现本政策所述目的，我们可能与受我们委托、履行特定职能的第三方服务提供商（如短信/邮件服务商、云存储、CDN、反作弊与安全厂商、支付渠道）共享。我们将通过协议约束其数据保护义务，要求其仅在授权范围内处理信息。
  • 关联公司：为便于我们向您提供一致化服务及进行统一管理，我们可能在关联公司内部共享您的信息，但共享将受本政策约束。
  • 法律义务与顾问：为遵守法律法规、诉讼、仲裁或应行政/司法机关要求，或在必要时为寻求法律、会计、审计等专业顾问意见时。
  • 明确同意：获得您的明确授权或同意。
• （二）转移：如我们涉及合并、分立、解散、重组、资产或业务转让等交易，您的个人信息可能作为该等交易的一部分一并转移。我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的授权同意。
• （三）公开披露：我们原则上不公开披露您的个人信息。仅在基于法律法规、强制性行政或司法要求，或为保护我们、您或公众的重大利益所必需时，我们可能依法披露。
• （四）禁止出售：我们承诺不会向任何第三方出售您的个人信息。

八、信息存储与保留期限

我们在中华人民共和国境内收集并产生的个人信息，原则上将存储在中华人民共和国境内。如确需跨境传输，我们将严格按照适用法律法规与监管要求履行必要义务（如安全评估、获取同意等）。

我们将根据服务提供需要、履行法律法规义务（如《网络安全法》要求的日志留存不少于六个月）、解决争议与执行协议所需，在实现本政策所述目的所必需的最短期间内保留您的个人信息。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律另有强制性规定或您另行授权同意。

九、您的法定权利与限制

根据相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问、更正与补充：您有权通过平台提供的功能路径访问、更正或补充您的个人资料（核心身份标识除外）。
• 删除：在特定情形下（如我们处理行为违法、超出目的等），您可以请求删除您的个人信息。
• 复制与解释：您有权获取您的个人信息副本或请求我们对处理规则进行解释。
• 注销账号：您可通过平台指引申请注销账号。注销后，我们将停止提供服务并删除或匿名化您的信息（法律法规另有规定的除外）。
• 权利行使的限制：
  • 如前所述，邮箱与手机号作为核心身份标识不可修改。
  • 您可选择不接收营销类信息，但与服务有关的必要通知将可能继续发送。
  • 为保护他人合法权益、平台安全、履行法定义务或技术限制，我们可能无法完全响应您的个别请求。对于您的请求，我们有权要求您进行身份验证。

十、信息安全保障与您的义务

我们采取了符合业界合理水平的技术与管理措施保护您的信息，包括但不限于 SSL 传输加密、存储加密、访问控制、最小权限原则、敏感数据脱敏、安全审计、恶意行为监控与水印/指纹技术进行泄露溯源与反滥用处置。

您的安全义务：请您理解，互联网环境并非绝对安全。您亦有责任妥善保管您的账号密码、验证码及登录设备，不在不安全的环境下登录或操作。因您自身原因（如密码泄露、设备中毒、共享账号）导致的信息泄露或损失，由您自行承担。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时启动应急预案，并向您告知事件基本情况、可能影响、已采取措施及补救建议等。

十一、未成年人保护

本服务主要面向成年人。如您为未满 18 周岁的未成年人，应在您的父母或其他监护人（“监护人”）的监护、指导下共同阅读本政策，并在征得监护人同意后使用本服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。

如您是监护人，请您关注您所监护的未成年人是否在未取得您同意的情况下使用了本服务。如您对未成年人的信息处理有疑问，请与我们联系。

十二、本政策的变更与通知

我们可能因法律法规变化、业务调整、技术迭代或安全需要适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

本政策的任何变更将通过本页面公示。对于重大变更（如处理目的、方式或信息种类的重大变化），我们可能（但非义务）会通过更显著的方式通知您（如站内信、弹窗或邮件）。本政策更新后，您继续访问或使用本平台，即视为您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。我们建议您定期查看本页面。

十三、联系我们

如您对本政策或个人信息保护事宜有任何问题、投诉、建议或权利主张，请通过平台内提供的联系方式或发送邮件至 support@knowecon.com 与我们取得联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后依法予以回复。