我们整理并开放了2017年北京大学汇丰商学院企业管理硕士考研真题及答案要点。本卷共十三题，组织行为学七题，包括五道名词解释和两道简答题；管理学六题，包括四道名词解释、一道案例题和一道论述题，原题库未收录市场营销学部分试题。名词解释考查有限理性、反生产行为、不确定性规避、信任、虚拟组织、目标管理、BCG矩阵、五力模型与手段-目的链。组织行为学简答要求梳理组织政治行为，以及领导特质理论和领导行为理论；管理学大题则要求分析创业企业成长与融资选择，并从目标管理、战略管理或制定决策角度解读爱丽丝与笑脸猫的故事及其假设边界。如果需要完整答案或讨论其中的相关疑惑，可加入我们的北京大学汇丰商学院企业管理学硕士考研全程辅导班。
考点 有限理性：理性决策模型限制与满意原则
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 6 章 知觉与个体决策 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 901 有限理性
有限理性由赫伯特·西蒙提出，指决策者受到信息不完全、认知能力有限以及时间和成本约束，无法穷尽全部方案并求得完全理性的最优解。
组织中的决策者通常采用满意原则，选择第一个达到最低可接受标准的方案，并借助经验法则、标准化程序和决策支持系统降低搜寻与判断成本。
考点 反生产行为：工作场所偏差行为的分类、根源与干预
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 3 章 态度与工作满意度、第 9 章 群体行为的基础、第 17 章 人力资源政策与实践 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 840 工作场所偏差行为、980 工作场所偏差行为、1181 绩效的构成
反生产行为是员工故意实施的、违反组织核心利益并伤害组织或其成员的行为。Robinson 和 Bennett 将其按针对组织或个人、严重程度高低分为生产越轨、财产越轨、政治越轨和人身攻击。
管理者可在选拔中识别高风险人格与诚信问题，并通过提高组织公正、改善领导方式、明确行为规范和建立申诉渠道，减少引发反生产行为的个体与情境因素。
考点 不确定性规避：霍夫斯泰德文化维度与跨文化管理
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 5 章 人格与价值观 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 884 霍夫斯泰德民族文化五维度、885 典型差异
不确定性规避是霍夫斯泰德文化维度之一，指社会成员面对不确定或模糊情境时感到威胁的程度，以及社会借助规则和制度降低这种不确定性的倾向。
高不确定性规避文化更依赖严格规则、标准程序与稳定安排，低不确定性规避文化更能容忍风险和模糊性。跨国管理应据此调整制度细致程度、变革节奏、沟通方式与创新激励。
考点 信任：能力、正直、仁慈及其组织合作作用
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 12 章 领导 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1060 信任与领导、1061 建立信任的三种特征、1063 信任的作用
信任是基于对另一方意图和行为的积极预期，而愿意使自己处于脆弱状态的心理意愿。Mayer、Davis 和 Schoorman 的模型认为，可信赖性主要来自能力、正直与仁慈。
信任能够降低监督与交易成本，促进知识共享、团队协作和领导影响。在扁平化、虚拟化与网络化组织中，管理者需要靠一致履约、程序公正、信息透明和善意关怀积累信任。
考点 虚拟组织：核心员工、业务外包、优势与风险
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 15 章 组织结构的基础 与 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 11 章 适应性组织结构设计 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1133 虚拟组织、180 虚拟组织与网络组织
虚拟组织又称网络组织或模块化组织，是一种核心小、外围大的网络化结构。组织保留战略制定、品牌管理等核心职能，把制造、分销或研发等活动外包给专业伙伴，再以信息技术和契约关系加以协调。
这种结构固定成本低、战略灵活性高，能够快速整合外部资源；同时也依赖合作伙伴选择、契约管理和跨组织协调，并面临质量失控、知识泄露与核心能力流失等风险。
(1) 政治行为的定义
(2) 政治行为的影响因素
(3) 政治行为的后果与应对策略
考点 组织政治行为：定义、影响因素、后果与应对策略
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 13 章 权力与政治 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1086 政治行为的定义、1089 引发政治行为的个人因素、1090 引发政治行为的组织因素、1091 人们如何应对组织政治、1092 防卫行为、1099 对管理者的启示
（1）组织政治行为是正式角色要求之外，运用权力基础影响组织内利益分配的活动，其核心是在正式权力结构之外争取稀缺资源或实现个人与小团体利益。
（2）个人因素包括高自我监控、马基雅维利主义、内控倾向、权力需要与较高的预期收益；组织因素包括资源稀缺、晋升机会有限、角色模糊、主观绩效评价、组织变革和高层的政治化示范。
（3）组织政治感知会降低满意度、承诺和信任，并增加压力、防卫行为与离职倾向。管理者应提高资源分配与绩效评价的透明度，明确规则，建立申诉渠道，并及时处理损害组织利益的政治行为。
考点 领导特质理论与行为理论：代表研究、管理应用与边界
出处 我们的罗宾斯《组织行为学》导学手册 第 12 章 领导 与 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 17 章 成为有效领导者 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 1032 特质理论、1035 行为理论、1036 密歇根大学研究、309 管理方格
领导特质理论关注领导者具有什么特征，代表研究包括 Stogdill 的特质归纳和大五人格研究，常见特质有智力、自信、决心、正直、社交能力、外向性与责任心。它适合用于领导者选拔，但难以充分解释情境差异，也不便直接培训稳定特质。
领导行为理论关注领导者做什么。俄亥俄州立大学提出定规与关怀两个独立维度，密歇根大学区分员工导向与生产导向，布莱克和莫顿的管理方格则以关心人和关心生产为两轴分析领导风格。
行为理论说明领导行为能够通过培训和反馈加以改善，管理实践可据任务要求和员工需要发展兼顾任务与关系的行为；其边界是同一行为组合并非在所有情境中都同样有效。
考点 目标管理：共同设定目标、参与制定、期限、反馈与绩效评价
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 8 章 计划工作活动 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 126 目标管理
目标管理由彼得·德鲁克提出，是上下级共同制定具体、可衡量的目标，定期检查进度，并以目标达成情况进行绩效评价和奖励的系统管理方法。其核心要素是目标具体性、参与式决策、明确期限和绩效反馈。
管理实践中，目标管理把组织战略逐层分解为部门与个人目标，以目标对齐促进自我控制、责任落实和执行协调；对于研发或创意等难以量化的工作，还需避免只追逐可测指标而忽视长期价值。
考点 BCG矩阵：相对市场份额、市场增长率与业务组合管理
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 9 章 战略管理 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 6 章 公司层战略 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 142 BCG矩阵、526 BCG矩阵：业务组合的现金流逻辑
BCG矩阵由波士顿咨询公司的布鲁斯·亨德森提出，以市场增长率和相对市场占有率为两个维度，把战略业务单元划分为明星、金牛、问题和瘦狗四类。
企业可用它配置业务组合资源：持续投资明星业务，以金牛业务提供现金，选择性培育或退出问题业务，并考虑剥离瘦狗业务。该工具便于把握现金流平衡，但不能替代对协同效应和行业结构的进一步分析。
考点 五力模型：行业结构、竞争强度与盈利潜力
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 9 章 战略管理 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 5 章 业务层战略 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 144 波特五力模型、506 波特五力：判断行业吸引力
五力模型由迈克尔·波特提出，用于分析行业竞争强度和盈利潜力。五种力量是现有竞争者之间的竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。
五种力量越强，行业平均利润空间通常越小。管理者可据此判断行业吸引力与进入退出方向，并通过差异化、规模经济、转换成本或供应链安排改善企业在行业结构中的位置。
考点 手段-目的链：传统目标设定、目标分解与战略一致性
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 8 章 计划工作活动 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 125 传统目标设定
手段-目的链描述组织不同层级目标之间的逻辑递进关系，即较低层级目标是实现较高层级目标的手段，较高层级目标又构成更高层级目标的目的。
管理者通过目标分解把组织战略连接到部门和个人任务，检查各层目标是否对齐，并及时消除目标脱节或相互冲突。它也是目标管理与战略地图形成战略一致性的基础逻辑。
案例材料：
帕克（Parker）是一位年轻的创业者，创办了一家初创科技公司。公司成立两年来发展迅速，产品获得市场认可，但现在面临一系列挑战：
公司规模扩大后，原有的扁平化管理模式开始出现问题。员工人数从最初的5人增长到50人，沟通效率明显下降，部门之间协调困难。帕克发现自己每天都在处理各种琐碎的日常事务，无暇顾及公司的长远战略规划。
同时，公司的资金压力也在增大。虽然产品销量不错，但研发投入巨大，现金流日益紧张。投资人建议帕克考虑引入新一轮融资，但这意味着要稀释自己的股权。也有人建议他考虑被大公司收购，以获得更多资源支持。
帕克陷入了烦恼：是继续独立发展，保持创业初心？还是接受外部资本，加速扩张？抑或是选择被收购，成为大公司的一部分？每个选择似乎都有利有弊，他不知道该如何抉择。
问题：
(1) 目前问题是什么？帕克需要考虑的问题有哪些？
(2) 方案选择
(3) 从创业角度分析
考点 创业企业成长：简单结构失效、融资选择、授权与企业家角色转型
出处 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 10 章 基本组织结构设计、创业模块 与 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 6 章 公司层战略、第 9 章 人力资本管理 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 172 简单结构、381 可行性研究框架、382 融资方案、386 通过授权激励员工、387 管理企业成长、374 创业与创业型企业、377 创业过程、574 组织阶段匹配、531 并购、532 战略联盟与合资
（1）公司由5人增至50人后，简单结构与非正式协调已难以支持成长，帕克陷入日常事务，部门协调、现金流和研发投入同时承压。他需要综合考虑管理机制升级、融资路径、控制权、成长速度与长期战略。
（2）可优先考虑引入风险投资并保持独立发展，同时招聘运营与人力资源管理人才、建立中间管理层和跨部门流程。该方案会稀释部分股权，但能补充资金与管理资源；被收购则应结合估值、资源协同、创始人目标和自主权损失审慎比较。
（3）创业企业成长要求机会、资源与团队持续匹配。创始人需要从直接处理业务转向设计组织、授权团队和把握战略，通过专业化分工与制度化管理跨越成长阶段，同时防止过早僵化削弱创业活力。
材料：爱丽丝与笑脸猫的故事
出自刘易斯·卡罗尔（Lewis Carroll）《爱丽丝梦游仙境》（1865年）第六章：
爱丽丝在仙境中迷路了，看到一只柴郡猫（Cheshire Cat）坐在树上。于是她问道：
"请你告诉我，从这儿我该走哪条路？"
"那在很大程度上取决于你想去哪里。"猫说。
"我不太在乎去哪里——"爱丽丝说。
"那你走哪条路就无所谓了。"猫说。
"——只要能到达某个地方就行。"爱丽丝补充解释道。
"哦，那你肯定能做到，"猫说，"只要你走得足够远。"
问题：
(1) 从目标管理、战略管理、制定决策中任选一个角度谈这则故事对你的启示？
(2) 回答第一问时，你的假设条件是什么？如果上面的假设不成立，那么会对你的回答有什么影响？
考点 目标、愿景、使命与战略选择：理性假设、有限理性和涌现战略
出处 我们的古拉蒂《管理学：基本原理》导学手册 第 4 章 战略概述、第 15 章 决策 与 我们的罗宾斯《管理学》导学手册 第 2 章 决策、第 8 章 计划工作活动 · 我们的《知识手册》和小程序记忆卡片条目 489 战略与竞争优势、493 愿景使命目标战术、495 战略制定、498 权衡取舍、682 理性选择与期望效用、683 有限理性与满意性、695 组织决策四种模式、126 目标管理、16 理性决策、17 有限理性
（1）从战略管理角度看，“去哪里”对应愿景、使命与目标，“走哪条路”对应战略选择。目标为方案比较、资源配置和绩效评价提供标准；缺乏方向时，持续行动也可能造成战略漂移和资源浪费。
（2）这一判断假设决策主体具有目的性，能够进行理性判断，并面对有限的时间、资金与精力。目标相对可识别、方案后果能够比较，也是目标先于路径这一结论成立的重要条件。
如果这些假设不成立，高度不确定环境中的探索、试错与涌现战略就可能更合适。有限理性、组织决策的垃圾桶模式与创业中的效果推理都说明，行动有时会先于清晰目标，并在反馈中逐步形成方向。
我们整理并开放了我们覆盖的目标院校的考研专业课历年真题和答案要点。希望能给正在准备复习的大伙儿一些帮助。如果需要完整答案或讨论其中的相关疑惑，可加入我们的北京大学汇丰商学院企业管理学硕士考研全程辅导班。
